Séjour
Informations utiles pour votre hospitalisation
Vous trouverez au cours de ces pages, les réponses aux questions pratiques concernant votre séjour à la Clinique Générale de Marignane. Si vous souhaitez avoir des renseignements complémentaires sur un sujet donné, n’hésitez pas à faire appel au personnel du Bureau des Entrées ou au personnel soignant de votre Service.
| Le jour de votre hospitalisation vous devez prévoir d’apporter votre linge personnel et affaires de toilette : sous-vêtements, pyjama, robe de chambre, pantoufles, trousse de toilette, etc… y compris serviettes et gants. La Clinique n’assure pas l’entretien des effets personnels. |
Personnel
Le personnel paramédical est placé sous l’autorité de la Directrice des Soins. Il a pour mission de vous prodiguer les meilleurs soins, tout en vous apportant l’aide et le réconfort dont vous pouvez avoir besoin. N’hésitez pas à faire appel à lui.
Les différentes catégories de personnel se reconnaissent à leur tenue. Chaque personne est identifiée par un badge, indiquant son nom et sa qualification.
Bracelets d’identification
La vérification de l’identité est indispensable tout au long de votre hospitalisation.
A votre arrivée au sein de l’unité de soins, un bracelet d’identification vous sera proposé. Ce bracelet comporte uniquement des informations liées à votre identité et à votre unité d’accueil. Il se porte généralement au poignet. Vous devrez y vérifier l’exactitude de votre identité.
Pour des raisons informatiques, l’orthographe de votre nom et prénom peut être modifié s’il comporte un tiret ou un apostrophe il est remplacé par un espace. Ce bracelet permet à l’ensemble des professionnels de s’assurer de votre identité tout au long de votre séjour et plus particulièrement avant la réalisation d’un soin, d’un examen ou d’une intervention.
Anonymat
Si vous souhaitez que votre présence dans notre établissement ne soit pas divulguée, signalez-le dès votre admission au bureau des entrées et au responsable du service de soins. Vous devrez compléter un formulaire prévu pour cette demande.
Chambre
Les chambres sont à 1 ou 2 lits.
Chambre particulière
Pour répondre à votre besoin de confort, nous pouvons mettre à votre disposition une chambre particulière. Pour cela, manifestez votre souhait au moment de votre pré-admission. La Direction ne peut s’engager formellement à vous hospitaliser en chambre particulière, même si vous l’avez demandée.
Ces chambres étant en nombre limité, l’une d’entre elles vous sera attribuée en fonction de nos disponibilités.
Changement de chambre
Pour les besoins du service, la Clinique se réserve le droit de procéder à des changements de chambre. Nous vous remercions de votre compréhension.
Visiteurs et Accompagnants
Visites
- Pour faciliter les soins et préserver l’intimité des patients, les visites sont interdites le matin. Elles sont autorisées tous les jours de 13h00 à 20h00, sauf avis médical et services de soins intensifs.
- Pour la tranquillité des patients, nous demandons de limiter le nombre de visiteurs à 2 personnes.
Accueil des accompagnants
- Les accompagnants peuvent prendre leurs repas dans la chambre. Ils devront en faire la demande auprès de l’infirmière, avant 10h00 pour le déjeuner et avant 16h00 pour le dîner. Le prix du repas est à acquitter au Bureau des Entrées.
- Des lits pour les accompagnants peuvent être mis à disposition dans les chambres particulières, à votre demande.
- Une liste d’hôtels à proximité de la Clinique est disponible à l’accueil.
Dégradation
Toute dégradation impliquera l’estimation d’une indemnité. Il est demandé aux malades et à leurs visiteurs de concourir spontanément à la bonne tenue des chambres. Nous demandons également votre collaboration en signalant à la surveillante du service toute panne, défection du matériel ou anomalies de fonctionnement.
Repas
Des menus variés, équilibrés et adaptés à votre état de santé sont préparés avec soin dans notre cuisine sur site. Si vous êtes soumis à un régime particulier, signalez-le pour adapter votre repas.
Les heures de service des repas sont :
- Petit déjeuner : de 7h30 à 8h00
- Déjeuner : de 12h00 à 12h30
- Dîner : de 18h00 à 18h30.
Les repas sont servis dans des conditions optimales d’hygiène et de température, grâce à des chariots électriques mobiles. Ils ne peuvent en aucun cas être réchauffés. Il est rigoureusement interdit d’apporter aux patients des boissons ou de la nourriture.
Téléphone
Certaines chambres sont équipées de lignes directes. Vous pouvez donc appeler ou être appelé(e), 24h sur 24, sans passer par le standard qui est réservé aux appels administratifs et professionnels.
Pour bénéficier de ce service, vous devez en faire la demande à l’accueil où l’on vous remettra une notice explicative, ainsi qu’un code confidentiel à utiliser en cas d’appel de votre part. Une caution vous sera demandée.
Télévision
Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur avec télécommande. Si vous voulez avoir accès à ce service, veuillez vous adresser directement à la boutique ou au bureau des entrées, situés à l’entrée de la clinique. Vous avez également la possibilité de vous procurer un casque d’écoute. Une caution vous sera demandée.
Wifi
Un accès wifi est disponible. Veuillez vous adresser à l’accueil.
Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur avec télécommande. Si vous voulez avoir accès à ce service, veuillez vous adresser à l’accueil général (dès votre admission ou en composant le 9). La facturation se fait à la journée. Pour les chambres particulières, la télévision est incluse dans le prix de la chambre. Un chèque de caution vous sera demandé pour la télécommande, il vous sera rendue à la restitution de celle-ci le jour de votre sortie. – See more at: http://demo.answeb.net/cli_juge/fr/hospitalisation/sejour#sthash.8fiU8Ht7.dpuf
Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur avec télécommande. Si vous voulez avoir accès à ce service, veuillez vous adresser à l’accueil général (dès votre admission ou en composant le 9). La facturation se fait à la journée. Pour les chambres particulières, la télévision est incluse dans le prix de la chambre. Un chèque de caution vous sera demandé pour la télécommande, il vous sera rendue à la restitution de celle-ci le jour de votre sortie. – See more at: http://demo.answeb.net/cli_juge/fr/hospitalisation/sejour#sthash.8fiU8Ht7.dpuf
Boutique
La boutique est située dans le hall d’entrée, poste 4245. Une hôtesse vous y accueille :
- Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
- Samedi : de 09h00 à 12h00 et de 12h00 à 14h00
Vous y trouverez livres, journaux, cadeaux, sandwichs, etc…
Distributeurs
Des distributeurs automatiques de boissons, confiseries et sandwichs, sont à votre disposition dans le hall d’accueil, au rez-de-chaussée. S’adresser à la boutique en cas de mauvais fonctionnement.
Parking
Un parking communal d’environ 300 places, non payant et non gardé, vous est réservé devant l’établissement. La Clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation. Veillez à ne laisser aucun objet de convoitise apparent.
Sécurité des biens
Il est vivement recommandé de n’apporter dans la Clinique aucun objet de valeur et un minimum d’argent. Un coffre étant à disposition dans chaque chambre ou dans chaque service, la clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des objets de valeurs non déposés.
Prothèses
Nous vous demandons de veiller à ne pas égarer vos objets personnels et plus particulièrement vos prothèses auditives, dentaires et verres de contact.
Si vous souhaitez garder vos prothèses et/ou lunettes durant votre séjour, pensez à apporter une boîte de rangement sécurisée. Nous vous déconseillons de les déposer dans un mouchoir, une compresse ou tout autre support susceptible d’être jeté.
La responsabilité de la Clinique ne saurait être engagée en cas de perte ou de détérioration de ces objets.
Culte
Si vous le désirez, vous pouvez faire appel au ministre du culte de votre choix. La demande doit en être faite auprès de la responsable du Service.
Services sociaux
Si vous devez bénéficier de l’aide de services sociaux, la responsable du Service où vous êtes hospitalisé(e) vous organisera un rendez-vous avec une assistante sociale.
Par ailleurs, des associations de bénévoles peuvent également vous soutenir dans vos démarches.
Traitement Pharmaceutique
Le traitement pharmaceutique qui vous est prescrit durant votre séjour est fourni par la Pharmacie à usage intérieur de la Clinique. L’utilisation de médicaments autres que ceux délivrés par l’établissement est interdite.
Vous vous engagez donc à ne conserver aucun médicament avec vous.
Sécurité Incendie
Les plus strictes dispositions règlementaires en matière de sécurité incendie sont en vigueur dans l’établissement (notamment la présence de détecteurs de fumée et de portes anti-incendie).
Nous vous demandons donc :
De consulter le plan d'évacuation affiché à chaque niveau
Si vous percevez un bruit, une odeur ou une lueur insolite, gardez votre sang-froid et prévenez le personnel votre service
En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel de service.
Besoin d’une consultation ou d’un renseignement ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner.