Assurer
le respect des droits des patients
Qualité
La Charte Qualité
Assurer
une écoute attentive de l'expression des usagers
Garantir
la sécurité des personnes et des biens
Favoriser
la coordination et la continuité des soins à travers une prise en charge pluridisciplinaire du patient
Promouvoir
la bientraitance des patients
Prioriser
la maîtrise du risque infectieux associé aux soins
Poursuivre
l'amélioration de la prise en charge de la douleur
Fiabiliser
l'identification du patient
Développer
une culture qualité et sécurité des soins
Renforcer
l'information thérapeutique des patients
Pérenniser
la sécurité de la prise en charge médicamenteuse
Favoriser
l'implication et l'expression des professionnels
Promouvoir
la qualité de vie au travail
Généraliser
l'évaluation des pratiques professionnelles et organisationnelles
Respecter
l'environnement par la promotion du développement durable
La Charte Qualité Hotelière
En partenariat avec notre société sous-traitante RESTALLIANCE, la Clinique Générale de Marignane adhère à une Charte Qualité Hôtelière :
Le suivi des dispositions de maîtrise de l'hygiène : HACCP (autocontrôle, audit, réalisé par une société indépendante).
Une prestation alimentaire adaptée et qualitative.
Une qualité microbiologique des plats élaborés sur place contrôlée par un laboratoire.
Un personnel de cuisine formé et soucieux des règles d'hygiène nécessaires à la sécurité alimentaire.
Des contrôles quotidiens des opérations de nettoyage réalisés dans un souci d'amélioration continu de la qualité de nos prestations.
Une commission restauration au moins deux fois par an.
Le respect de la confidentialité des dossiers médicaux des patients.
Une signalétique claire et conviviale.
Une évaluation de la satisfaction de notre prestation hôtelière auprès de nos convives au minimum une fois par an.
Un équipement adapté aux achats, à la gestion et à la communication (alertes alimentaires).
Des matériels et des produits d'hôtellerie performants et toujours en quantité suffisante.
Les moyens de garantir la continuité de service.
Une réponse à toutes suggestions et réclamations.
Besoin d’une consultation ou d’un renseignement ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner.